Qual é a core competence da sua empresa?

Core competence significa “competência central” e muito confunde-se com core business que é o negócio principal da empresa. A core competence é a competência ou competências que os clientes apreciam (e pagam) da sua empresa, ou seja, é o diferencial que uma organização tem e que dificilmente será “imitado” pela concorrência. Imagine como uma receita culinária, onde, só você sabe quais são os ingredientes necessários e o segredo para dar certo.

Em algumas empresas o diferencial têm sido o atendimento ao cliente. Inclusive, já falamos sobre isso aqui no blog:

 O atendimento robotizado não possui a mesma capacidade de... continuar lendo

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