Atenção no Churn Rate!
O Churn Rate é a taxa de rotatividade de clientes, ou seja, indica a quantidade de clientes que cancelaram um serviço ou pararam de adquirir um produto de determinada empresa. Analise se o número cresce, diminui ou se mantém mensalmente, não deixe isso fugir do seu controle.
Retenha os seus clientes!
Aqui vão duas matérias com váaarias dicas para fidelizar seus clientes:
Humanize o atendimento e fidelize clientes
Colaboradores engajados, clientes fidelizados
Confira outros termos relevantes em nosso Dicionário Corporativo.
