DOOH está em todo lugar. Quando essa mídia se conecta a outros canais, nasce o DOOH omnichannel.
A proposta é simples: sincronizar telas físicas, mídia digital e mensagens internas para mover pessoas e resultados.
A seguir, um guia prático para planejar essa integração. Do ponto de venda à força de trabalho, com DOOH, TV Corporativa e App de Comunicação Interna operando como um único sistema.
Sumário
O que é DOOH omnichannel
Pense no DOOH como mídia digital fora de casa.
Quando somamos dados, segmentação por contexto e sincronia com outros canais, temos DOOH omnichannel.
A experiência melhora porque a mensagem acompanha a jornada.
Quem vê uma campanha na rua encontra a mesma narrativa na loja.
O colaborador recebe instruções e conteúdos alinhados na TV interna e no aplicativo.
Por que essa abordagem ganhou força
Consumidores alternam entre canais com naturalidade.
As marcas que coordenam presença em múltiplos pontos crescem com mais consistência.
Relatórios do IAB Brasil mostram o avanço do DOOH e as boas práticas de mensuração, o que facilita o encaixe com outros meios.
Na mesma linha, o Think with Google reúne estudos sobre jornada omnichannel e comportamento de busca após exposições offline. Referência: Think with Google.
Ambientes físicos como a âncora do ecossistema
A loja, o saguão e os corredores corporativos são pontos de atenção legítimos.
As telas ali presentes entregam contexto, proximidade e ritmo.
No varejo, a fachada cria desejo, a vitrine qualifica, e o menu ou totem próximo ao caixa orienta a decisão.
No corporativo, o lobby recebe com marca e utilidade, enquanto áreas internas reforçam segurança, metas e cultura.
O DOOH omnichannel começa onde as pessoas estão.
Depois, espelha e aprofunda a mensagem nos canais digitais e internos.
DOOH omnichannel no endomarketing
A comunicação com colaboradores sustenta a experiência do cliente.
A boa notícia é que as ferramentas já existem.
A TV Corporativa cria uma camada de informação visual e contínua.
O App de Comunicação Interna leva notificações e conteúdos segmentados para cada público.
Quando a campanha de DOOH vai ao ar, o time é informado, treinado e engajado.
A mensagem externa e a interna caminham juntas, evitando ruído e acelerando execução no campo.
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Uma solução comunicação rápida e eficaz muda o jogo do engajamento para os seus colaboradores.
Casos de uso que combinam impacto e utilidade
Lançamento de produto no varejo
O cliente vê a peça na rua, entra na loja e encontra a oferta destacada no display.
O colaborador já recebeu briefing no app e um roteiro visual na TV interna com argumentos de venda.
Campanha de segurança em indústria
A fachada exibe mensagens para visitantes, a portaria orienta fluxos, e as telas internas reforçam procedimentos. No app, checklists e quizzes confirmam compreensão.
Eventos corporativos
A mídia externa constrói marca, o lobby dá as boas-vindas, e o app organiza agenda, mapas e avisos.
A TV interna transmite destaques e reconhece equipes.
Conteúdo certo, no lugar certo, na hora certa
Evite copiar e colar criativos entre canais.
O DOOH trabalha com leitura rápida e alto contraste.
A TV interna e o app permitem instrução, detalhe e interação.
Defina uma espinha dorsal de mensagem e traduza para cada ponto.
A rua chama atenção. A loja fecha a venda. O interno viabiliza execução.
Dados e segmentação que fazem diferença
Use a localização, o fluxo, o clima e o calendário para ajustar a grade.
No interno, segmente por unidade, turno e perfil.
Logs de exibição das telas, dados de PDV e métricas de consumo no app alimentam o mesmo painel.
Assim, a campanha vira um experimento controlado, com ajustes finos por praça e por semana.
Operação: quem faz o quê
Marketing define narrativa, calendário e assets.
Comunicação interna adapta a linguagem para colaboradores.
Operações valida viabilidade no campo e rotinas de loja.
TI garante integrações e segurança.
Papéis claros evitam gargalos.
A cadência de revisão mantém a coerência entre o que se promete fora e o que se entrega dentro.
DOOH omnichannel: guia rápido de implementação
- Mapeie pontos físicos e jornadas.
Identifique onde a atenção acontece e qual dor cada tela resolve. - Desenhe a narrativa por canal.
Uma ideia central, variações por contexto e templates prontos. - Defina integrações e métricas.
Logs de player, vendas por SKU, footfall, consumo no app e pesquisas internas. - Rode um piloto e ajuste.
Duas ou três unidades diferentes já geram aprendizado útil.
Métricas que conectam fora e dentro
No externo, acompanhe alcance estimado, frequência e visibilidade por janela.
Na loja, avalie uplift de categorias e ticket médio nas áreas expostas.
Na comunicação interna, monitore taxa de visualização na TV, abertura de push, conclusão de quizzes e participação em treinamentos.
Cruze esses dados por período de campanha para estimar contribuição incremental.
Boas práticas de conteúdo
Parágrafos curtos em telas de proximidade.
Chamadas diretas, tipografia legível e hierarquia clara.
No interno, combine vídeo curto com cards informativos.
Use perguntas frequentes e microtreinamentos para reduzir dúvidas no balcão e no chão de fábrica.
Evite animações excessivas no DOOH.
Movimento deve servir à leitura, não competir com ela.
Governança e compliance
Respeite normas locais de mobiliário urbano e luminosidade.
Em ambientes corporativos, defina listas de aprovação e trilhas de auditoria.
Perfis e permissões no software evitam publicações indevidas.
Backups de assets e versionamento poupam retrabalho.
Como escalar sem perder o controle
Padronize kits de identidade e templates.
Mantenha uma biblioteca viva com peças sempre verdes e módulos táticos por sazonalidade.
Automatize o máximo possível.
Integrações com estoque, preços e dados de clima reduzem erros e aceleram mudanças.
Apoie as áreas locais com um manual visual simples.
Inclua exemplos, distâncias de leitura e checklists de abertura de loja.
Exemplos de jornadas integradas
Campanha de volta às aulas.
DOOH em rotas de grande fluxo ativa lembrança.
Vitrine digital apresenta kits e condições.
TV interna reconhece equipes e metas.
No app, roteiro de atendimento e quiz rápido.
Ação de employer branding.
Painéis próximos a universidades reforçam propostas da marca.
Recepção corporativa amplia a narrativa.
TV interna celebra histórias reais.
No app, vagas e trilhas de desenvolvimento.
Erros que costumam travar a execução
Mensagens diferentes entre o que a rua promete e o que a loja entrega.
Falta de treino interno antes do início da campanha.
Ausência de métricas combinadas entre mídia, PDV e app.
Templates sem legibilidade para as distâncias reais.
Corrigir esses pontos já destrava boa parte do potencial.
O papel das soluções da B2 Mídia
Com uma plataforma única para telas físicas, TV interna e aplicativo, a orquestração fica mais simples.
A gestão de playlists, a segmentação por pontos e os relatórios de uptime reduzem esforço manual.
O time de comunicação ganha tempo para criar e medir, em vez de apagar incêndios operacionais.
Se o plano é levar o DOOH para o omnichannel, comece pequeno, integre dados e mantenha a cadência.
A coerência entre o que o público vê fora e o que o time vive dentro é o que transforma mídia em experiência e experiência em resultado.
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