Identifique o Key User da sua área!
Key user significa “usuário chave” e dentro de uma empresa são aqueles colaboradores elegidos pelos gestores como especialistas da área ou de algum projeto específico (nesse caso é quem assume o papel de pai/mãe da atividade, vestindo a camisa). Alguém que conhece muito bem as funções, ruídos e processos do departamento/projeto e pode dar suporte para outros colegas da equipe ou clientes em certas circunstâncias. Analise quem do seu time encaixa-se neste perfil e deixe-o ciente que ele tem potencial para isso, para em uma situação de emergência poder contribuir ainda mais.
