{"id":23735,"date":"2020-11-12T10:37:28","date_gmt":"2020-11-12T13:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/b2midia.com.br\/?p=23735"},"modified":"2020-11-12T10:37:28","modified_gmt":"2020-11-12T13:37:28","slug":"desafios-da-comunicacao-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2midia.com.br\/en\/desafios-da-comunicacao-interna\/","title":{"rendered":"Novos e velhos desafios da comunica\u00e7\u00e3o interna"},"content":{"rendered":"

Ser\u00e1 que os desafios da sua comunica\u00e7\u00e3o interna s\u00e3o os mesmos das outras empresas?<\/span><\/strong><\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o interna tem sido uma das \u00e1reas mais demandadas em raz\u00e3o da necessidade de colaboradores e empresas se adaptarem ao novo cen\u00e1rio de trabalho influenciado pela pandemia da COVID-19. Isto porque as empresas tiveram que voltar – como nunca antes – a aten\u00e7\u00e3o ao seu p\u00fablico mais importante e influenciador: o colaborador.<\/span><\/p>\n

Esta nova din\u00e2mica trouxe desafios ainda maiores para a comunica\u00e7\u00e3o corporativa. Para a Larissa Freire, Coordenadora de Comunica\u00e7\u00e3o na Unimed Fortaleza<\/strong>, ter uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, que permita ir al\u00e9m e entregar algo que agregue valor para a empresa, \u00e9 um desafio<\/span> que se tornou ainda mais necess\u00e1rio neste momento da pandemia.<\/span><\/p>\n

Mas, apesar de tudo, esse per\u00edodo tamb\u00e9m deu luz ao papel estrat\u00e9gico da comunica\u00e7\u00e3o interna para o neg\u00f3cio e ampliou sua relev\u00e2ncia nas organiza\u00e7\u00f5es. Sobre o plano p\u00f3s-pandemia a coordenadora comentou que o objetivo \u00e9 tornar a \u00e1rea <\/span>mais consultiva e menos tarefeira<\/b>: \u201cQueremos <\/span><\/span>aproximar ainda mais a estrat\u00e9gia da comunica\u00e7\u00e3o, agregando valor \u00e0 empresa e tratando de temas relevantes, para al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o rotineira\u201d<\/span>.<\/span><\/i><\/p>\n

Listamos alguns desafios da \u00e1rea e com dicas de como super\u00e1-los, posicionando a comunica\u00e7\u00e3o interna como um diferencial competitivo da sua empresa.<\/span><\/p>\n

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\"desafios<\/p>\n

Engajamento<\/b><\/span><\/h3>\n

O maior desafio de todos \u00e9 certamente engajar e manter as pessoas engajadas.<\/a> De acordo com uma<\/span> pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial (Aberje)<\/span><\/a>, deste ano, 55%<\/strong> das empresas declararam terem maior dificuldade de gerar engajamento em momentos de crise como o que passamos.<\/span><\/p>\n

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Dist\u00e2ncia<\/b><\/span><\/h3>\n

O desafio se agrava quando temos de lidar com o fator distanciamento. Realidade em alguns modelos de neg\u00f3cios como nas f\u00e1bricas<\/a>, por exemplo, e aderido em grande escala durante a pandemia, o trabalho fora do escrit\u00f3rio – ambiente controlado e previs\u00edvel – ainda \u00e9 uma barreira para as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, mas que puderam ser dribladas atrav\u00e9s de enterprise applications<\/a> e intranets, channels<\/a> que conseguem alcan\u00e7ar os colaboradores independente do lugar. Se engajar estando lado a lado no escrit\u00f3rio j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, que dir\u00e1 ter colaboradores espalhados “cada um no seu quadrado”? Por isso, esse per\u00edodo exige ainda mais dedica\u00e7\u00e3o e trabalho da \u00e1rea de CI.<\/span><\/p>\n

De acordo com relat\u00f3rio da<\/span> Gatehouse sobre comunica\u00e7\u00e3o interna e engajamento<\/span><\/a>, o alcance e o engajamento est\u00e3o entre as principais barreiras que a \u00e1rea precisa transpor todos os dias.<\/span><\/p>\n

O Worksphere<\/a> \u00e9 uma plataforma desenvolvida para resolver esse problema, levando a comunica\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o para a palma da m\u00e3o dos seus colaboradores e que traz novidades continuamente e ainda te permite acompanhar e mensurar, tudo isso de pertinho. Clique aqui e teste gr\u00e1tis<\/a>.<\/strong><\/h3>\n

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Speed<\/b> X<\/b> Conte\u00fado<\/b> das mensagens:<\/b><\/span><\/h3>\n

A experi\u00eancia corporativa virtual acelerou a digitaliza\u00e7\u00e3o de empresas e colaboradores que n\u00e3o necessariamente estavam preparados para esta mudan\u00e7a. <\/span>\u201cIntensificar a experi\u00eancia digital na comunica\u00e7\u00e3o interna tamb\u00e9m ser\u00e1 um desafio\u201d<\/span>, <\/span><\/i>refor\u00e7a Larissa.<\/span><\/p>\n

Isto demanda um processo de educa\u00e7\u00e3o de ambas as partes e, ao mesmo tempo, garantia de velocidade na informa\u00e7\u00e3o com transpar\u00eancia, coer\u00eancia e sele\u00e7\u00e3o de conte\u00fados priorit\u00e1rios que mere\u00e7am o tempo e a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico interno. A urg\u00eancia por manter as pessoas cientes de tudo o tempo todo – na \u00e2nsia de gerar maior engajamento e confian\u00e7a – gerou tamb\u00e9m um excesso de comunicados, lives, reuni\u00f5es, campanhas etc que ao inv\u00e9s de informar, distra\u00edram desnecessariamente os colaboradores das suas miss\u00f5es impactando a sua produtividade e at\u00e9 levando ao aborrecimento e a um cansa\u00e7o mental.<\/span><\/p>\n

\u00c9 preciso repensar e reavaliar a quantidade de informa\u00e7\u00f5es de fato relevantes para o canal e para qual stakeholder interno (\u00e9 preciso lembrar que h\u00e1 assuntos que fazem sentido a um grupo e a outro n\u00e3o).<\/span><\/p>\n

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Patroc\u00ednio para iniciativas<\/b><\/span><\/h3>\n

A mesma pesquisa da<\/span> Gatehouse<\/span><\/a> aponta que para 25%<\/strong> das empresas conseguir um budget importante ainda \u00e9 um problema. Uma dica valiosa para conseguir esse incentivo e apoio financeiro \u00e9 alinhar sempre os objetivos da comunica\u00e7\u00e3o interna com os objetivos do neg\u00f3cio da empresa e, a partir disso, construir planos que representam esse compromisso.\u00a0 Um outro comportamento bastante usual entre as empresas \u00e9 fazer parcerias por meio de troca de conhecimentos, servi\u00e7os e expertises entre si, com ganho significativo de experi\u00eancias positivas para ambas as partes e sem custo adicional envolvido. Um benchmarking \u00e9 sempre um bom aliado na busca por ideias criativas que d\u00e3o certo.<\/span><\/p>\n

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Time incompleto<\/b><\/span><\/h3>\n

\u201c\u00c9 um desafio estruturar um time que tenha, al\u00e9m da habilidade t\u00e9cnica, paix\u00e3o e foco em resultados\u201d,<\/span>\u00a0<\/span><\/i>comentou Larissa<\/span>. <\/span><\/i>O segredo nessas condi\u00e7\u00f5es \u00e9 focar apenas no que \u00e9 estrat\u00e9gico para o neg\u00f3cio direcionando os esfor\u00e7os da equipe para o que ir\u00e1 influenciar nos resultados, o que for diferente disso torna-se secund\u00e1rio. \u201c<\/span><\/span>Se as pessoas da equipe forem alinhadas ao prop\u00f3sito do neg\u00f3cio e acompanharem o ritmo acelerado (de aprendizado e entrega) que a comunica\u00e7\u00e3o tem demandado, o resultado excelente \u00e9 s\u00f3 consequ\u00eancia\u201d<\/span>, <\/span><\/i>complementa.<\/span><\/p>\n

A cria\u00e7\u00e3o de um plano de comunica\u00e7\u00e3o consistente que justifique novas contrata\u00e7\u00f5es de especialistas para a \u00e1rea ou movimenta\u00e7\u00f5es como job rotations, por exemplo, pode ser um caminho a curto e m\u00e9dio prazos para fortalecer sua equipe.<\/span><\/p>\n

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Cada empresa com sua caracter\u00edstica, estrutura e organizational culture<\/a> ter\u00e1 esta ou aquela dificuldade que ser\u00e3o desafios di\u00e1rios para se construir uma comunica\u00e7\u00e3o interna mais estrat\u00e9gica e efetiva tanto para a empresa como para o colaborador. A Larissa nos conta o que a motiva a superar esses obst\u00e1culos no dia a dia: \u201cCom certeza, a<\/span><\/span> possibilidade de impactar vidas com o meu trabalho. A \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o interna tem um poder incr\u00edvel nas m\u00e3os: levar informa\u00e7\u00f5es, engajar pessoas e contar hist\u00f3rias. Isso me encanta. \u00c9 a miss\u00e3o de fazer com que cada colaborador entenda o seu papel e import\u00e2ncia dentro do neg\u00f3cio em que atua\u201d.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

Avaliar a condi\u00e7\u00e3o individual de cada um \u00e9 indispens\u00e1vel para estruturar e projetar objetivos, metas e a\u00e7\u00f5es que – aos poucos – formatar\u00e3o naturalmente o lugar estrat\u00e9gico que cabe a comunica\u00e7\u00e3o dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Est\u00e1 pronto para enfrentar todos os desafios da comunica\u00e7\u00e3o interna?<\/h3>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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