Los actores son<\/em> personas que tienen participaci\u00f3n, inversiones o acciones e intereses en una compa\u00f1\u00eda en particular. \u00a0El t\u00e9rmino fue acu\u00f1ado por el fil\u00f3sofo Robert Edward Freeman, cuando me di cuenta de la importancia de los interesados, a las corporaciones. \u00a0Seg\u00fan el libro de cuentos (las narrativas de la memoria sobre la comunicaci\u00f3n de la estrategia) a Rodrigo Cogo, la intenci\u00f3n de Freeman propone una visi\u00f3n m\u00e1s amplia e inclusiva del papel y prop\u00f3sito de negocio de la sociedad de la doctrina hasta entonces en vigor, y con esta subida dos preguntas: Qui\u00e9nes son los intereses que se est\u00e1n cumpliendo y que debe cumplirse. Los perfiles son entre: empleados, clientes, accionistas, proveedores, agencias gubernamentales e incluso competidores.<\/p>\n El modelo basado en los actores lle<\/em>va la empresa para buscar equilibrio social, que expande sus operaciones y la gesti\u00f3n en un intento de alcanzar el beneficio a trav\u00e9s de la satisfacci\u00f3n de todas las partes interesadas. Pronto, se podr\u00eda decir que el enfoque de las p<\/em>artes interesadas contribuye a la mejora de acciones dirigidas al bienestar de los empleados, satisfacci\u00f3n del cliente, buenas relaciones con proveedores y socios.<\/p>\n La contribuci\u00f3n de los actores en las corporaciones var\u00edan seg\u00fan su grado de influencia y su capacidad de injerencia en las actividades de la organizaci\u00f3n. “Por ejemplo, las empresas que operan en la B & B mercado, en particular donde hay concentraci\u00f3n de ventas en unos pocos clientes, termina consiguiendo una mayor influencia en sus actividades de la colocaci\u00f3n de los clientes. En algunos sectores, este grado de dependencia del cliente puede alcanzar 100% de la empresa, como en algunos casos miner\u00eda proveedores de la industria, aeron\u00e1utica, autom\u00f3vil, entre otros.\u00a0 En el mismo sentido, la capacidad de influir en el sistema financiero puede variar seg\u00fan el grado de dependencia que una empresa tiene que tener financiamiento disponible para sus clientes comprar sus productos. Cabe se\u00f1alar, por ejemplo, el sector de veh\u00edculos pesados donde no hay adquisici\u00f3n de financiaci\u00f3n, este sector pr\u00e1cticamente no puede aprovechar su venta, “dice Luciano Salamacha, doctor en administraci\u00f3n de empresas y profesor de administraci\u00f3n de FGV.<\/p>\n Comunicaci\u00f3n eficaz con las partes interesad<\/em>as est\u00e1 pasando por estos tres pasos: reconocerlos, posici\u00f3n en el grupo correcto y establecer el objetivo a alcanzar por cada grupo.<\/p>\n -El primer grupo establecido por grado de dependencia, es decir, que el p\u00fablico que la empresa necesita para sobrevivir, tales como clientes, empleados y proveedores.<\/p>\n -La segunda es el grado de participaci\u00f3n del p\u00fablico, que no dependen de la empresa, sino que trabajan para el progreso de sus proyectos y mejoras a sus procesos, tales como consultores, asociaciones profesionales, organizaciones comunitarias, proveedores de servicios, entre otras mejoras.<\/p>\n -El tercero es el grado de interferencia, en que quienes pueden residir, como dice el nombre, interfieren con la imagen de la empresa, ya sea positiva o negativa. Aqu\u00ed est\u00e1n los medios de comunicaci\u00f3n, cuyas publicaciones interfieren en la formaci\u00f3n de opiniones sobre la marca, y la competencia, que para la competencia, influir en la manera de actuar dentro de una organizaci\u00f3n o incluso perjudicar su imagen.<\/p>\n “Utilizando la correcta comunicaci\u00f3n mediante mensajes y acciones que satisfagan los deseos y objetivos de las partes interesadas, es posible, s\u00ed, influyen en su toma de decisiones. Hay comunicaci\u00f3n interna, publicidad, Editorial y publicidad comunicaci\u00f3n que perpetuar esta pr\u00e1ctica con \u00e9xito: mapeo, conocimiento, desarrollo y aplicaci\u00f3n del mensaje exacto = resultado deseado “, dice Gambo Civa Kirch, socio gerente del Capital de informaci\u00f3n, asesor\u00eda y consultor\u00eda en comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Glaucia tambi\u00e9n se\u00f1ala que para conservar a una parte int<\/em>eresada, es necesario entender sus objetivos y, de eso, crear acciones y la comunicaci\u00f3n para satisfacer estas demandas. “Mantener un p\u00fablico alegre, interesado y encantada es la mejor forma de lealtad”, enfatiza.<\/p>\n Competidores pueden considerarse tambi\u00e9n las partes interes<\/em>adas de manera forman parte del inter\u00e9s p\u00fablico en una sociedad. “Los competidores son parte del p\u00fablico de inter\u00e9s de una empresa. \u00a0Desde el momento en es importante acompa\u00f1arlos, controlar sus acciones y establecer estrategias para competir con ellos, se establece en estos son, eso s\u00ed, una parte interesante para el negocio. Interfieren en los negocios, aunque no parte de ella, “dice Gambo.<\/p>\n Luciano Salamacha, doctor en administraci\u00f3n de empresas y profesor de administraci\u00f3n de FGV, sectores relacionados con la tecnolog\u00eda cuentan con esta funci\u00f3n y requieren una asignaci\u00f3n constante de la competencia de la empresa mantener su posicionamiento en el mercado. “Por ejemplo, el mercado de tel\u00e9fonos inteligentes ha sufrido una fuerte transformaci\u00f3n cuando Apple lanz\u00f3 la pantalla t\u00e1ctil con su primer iphone. Ha formateado la competencia, y l\u00edderes en el mercado como Nokia y Motorola han tenido su desempe\u00f1o impactado fuertemente.\u00a0 A veces, un accidente o un defecto causado por un competidor podr\u00eda da\u00f1ar todo un sector, contaminando incluso el negocio de la empresa. Un buen ejemplo es lo que sucede cuando un accidente de avi\u00f3n. Personas tienen miedas de usar el avi\u00f3n y no miedo de la empresa involucrada en el accidente, “explica al experto.<\/p>\n Los actores <\/em>son de vital importancia, como son los actores de una empresa. IE: todas las piezas que le interesan y cuidan de ella.\u00a0“Su importancia es m\u00e1xima y los identifica requiere ajustar los niveles de esta relevancia. Por ejemplo: para una determinada empresa, los clientes (que ser\u00e1n siempre los actores) tendr\u00e1 la misma importancia que los empleados, a otro, clientes ser\u00e1 m\u00e1s importantes que los socios de negocios. Cada una de estas posturas guiar\u00e1 la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, las acciones que se tomar\u00e1n para satisfacer el inter\u00e9s p\u00fablico y el equilibrio con otros beneficios p\u00fablicos como la empresa “, explica el profesional.<\/p>\n La diferencia entre los interesados y accionistas<\/strong><\/p>\n Accionist<\/em>a es necesariamente p\u00fablica final de la empresa, ning\u00fan accionista tiene un tama\u00f1o (de 1 cuota). Ya los actores son los actores de una empresa, que participan, voluntaria o involuntariamente, con su negocio. Hay una meta intr\u00ednseca a la relaci\u00f3n de los actores, asumien<\/em>do que la generaci\u00f3n de beneficios para s\u00ed mismo y para la empresa.<\/p>\n Los accionistas<\/em> tienen influencia sobre la empresa, una vez que participan en ella, pero esta participaci\u00f3n se mide seg\u00fan el tama\u00f1o y volumen de su cuota de participaci\u00f3n.<\/p>\n Ya los actores no<\/em> dependen de participaci\u00f3n leg\u00edtima, ya que representan a las partes interesadas de la organizaci\u00f3n, que pueden variar seg\u00fan cada oferta, campa\u00f1a o prop\u00f3sito. As\u00ed, un s<\/em>kateholder <\/em>puede ser, s\u00ed, un accionista, pero tambi\u00e9n puede ser un colaborador, la comunidad en la que se entr\u00f3 en la empresa, sus clientes, proveedores y otros.<\/p>\n
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<\/a>Saritha Civa Kirch es socio gerente del Capital de informaci\u00f3n, asesor\u00eda y consultor\u00eda en comunicaci\u00f3n con sede en S\u00e3o Paulo\/SP y rama en Porto Alegre\/RS.\u00a0Con 15 a\u00f1os de experiencia en periodismo y relaciones p\u00fablicas, periodista egresado de Unisinos, con estudios de postgrado en manejo de redes sociales y conocimientos en comunicaci\u00f3n integrada por ESPM-RS, ha actuado como editor y reportero del portal diario Baguette, adem\u00e1s de trabajar en la oficina de prensa de la operadora TIM y en el portal de Terra Networks.\u00a0A lo largo de su carrera, Soha recibida premios y reconocimientos como el XV GS1, automatizaci\u00f3n, Premio Webjornalismo y Assespro-RS 30 a\u00f1os \u2013 en el periodismo.<\/p>\n