{"id":21916,"date":"2021-06-08T13:52:34","date_gmt":"2021-06-08T16:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/b2midia.com.br\/?p=16076"},"modified":"2021-06-08T13:52:34","modified_gmt":"2021-06-08T16:52:34","slug":"desafios-no-ramo-dos-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2midia.com.br\/es\/desafios-no-ramo-dos-servicos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo combatir los desaf\u00edos en el sector servicios?"},"content":{"rendered":"

Principales retos del sector servicios<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

La PAS (Encuesta Anual de Servicios), realizada por el IBGE, mostr\u00f3 que el sector servicios se ha expandido en Brasil. Con un crecimiento de 1,21 TP3T en todos los segmentos de la industria en septiembre de 2019 y un aumento de 4,81 TP3T en el turismo, vemos que este sector promete calentar el mercado.<\/p>\n

Sin embargo, incluso con datos positivos, el sector de servicios enfrenta algunos desaf\u00edos que pueden superarse. Veamos cu\u00e1les y c\u00f3mo podemos superarlos.<\/p>\n

\"servi\u00e7os\"<\/a><\/p>\n

Debido a la cantidad de personas expuestas e involucradas en algunas actividades, mantener la excelencia y la calidad en la prestaci\u00f3n de estos servicios no es una tarea f\u00e1cil, despu\u00e9s de todo, ya que estandarizar las acciones de todo el equipo<\/a>, a menudo externo? A diferencia de los productos, en el sector servicios el cliente siente cualquier error. Vea un ejemplo:<\/p>\n

Al decidir comprar un viaje, el consumidor acude a una agencia, donde espera resolver dudas, conocer el servicio y convertirse en cliente. Pero, si los asistentes no est\u00e1n capacitados para ofrecer el servicio que ese consumidor espera, les resultar\u00e1 complicado cerrar un trato y afectar\u00e1 directamente a su percepci\u00f3n no s\u00f3lo de ese establecimiento, sino tambi\u00e9n de la marca.<\/p>\n

C\u00f3mo resolver:<\/strong><\/span><\/h3>\n
    \n
  1. Mantenga a sus empleados capacitados para comprender mejor el servicio y servir con empat\u00eda y sensibilidad;<\/li>\n
  2. Invertir en IC<\/a> mantener alineadas las expectativas y valores de su empresa;<\/li>\n
  3. Organiza tu canales de comunicaci\u00f3n<\/a> Es servicio<\/a> para que est\u00e9n siempre listos;<\/li>\n
  4. Realice investigaciones peri\u00f3dicas para comprender qu\u00e9 puntos a\u00fan requieren mejora.<\/li>\n<\/ol>\n

    Segmentar a los consumidores s\u00f3lo por datos b\u00e1sicos ya no es una estrategia para ning\u00fan sector, hoy en d\u00eda es imprescindible trabajar con personas espec\u00edficas, conociendo en profundidad el perfil del p\u00fablico dominante en tu segmento, para garantizar el \u00e9xito de las campa\u00f1as de venta.<\/p>\n

    C\u00f3mo resolver:<\/strong><\/span><\/h3>\n
      \n
    1. Realizar un estudio en profundidad sobre cu\u00e1l p\u00fablico<\/a> quiero lograr;<\/li>\n
    2. Identificar las necesidades de esta audiencia;<\/li>\n
    3. Crear campa\u00f1as espec\u00edficas para analizar los resultados de estos estudios.<\/li>\n<\/ol>\n

      Est\u00e1 claro que la estacionalidad sufre un poco m\u00e1s el sector servicios, que, a diferencia de los productos, se compra la mayor parte del tiempo, sin sentir las diferencias entre las \u00e9pocas del a\u00f1o. Cada segmento tiene su propio periodo, por lo que es importante conocer y comparar las fases bajas de tu negocio.<\/p>\n

      C\u00f3mo resolver: <\/strong><\/span><\/h3>\n
        \n
      1. Planifica tu a\u00f1o por completo;<\/li>\n
      2. Realiza campa\u00f1as especiales para estos tiempos;<\/li>\n
      3. Organizar los costos para superar los efectos de la baja estacionalidad.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Cada organizaci\u00f3n debe interpretar estos consejos de una manera diferente, al fin y al cabo, cada uno conoce sus obst\u00e1culos. Aprovecha la oportunidad de entender mejor tu negocio y sufrir menos los retos que puedan surgir en el sector servicios.<\/p>\n

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