{"id":25669,"date":"2021-09-02T09:00:16","date_gmt":"2021-09-02T12:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/b2midia.com.br\/?p=25669"},"modified":"2021-09-02T09:00:16","modified_gmt":"2021-09-02T12:00:16","slug":"escuta-ativa-nas-empresas-saiba-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2midia.com.br\/es\/escuta-ativa-nas-empresas-saiba-mais\/","title":{"rendered":"Escucha activa en las empresas: saber m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<h2>Entiende los beneficios y c\u00f3mo implementarlos en tu empresa<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00bfSu empresa est\u00e1 disponible para escuchar a sus clientes y empleados? En la pr\u00e1ctica, a esto lo llamamos <strong>escucha activa.<\/strong><\/p>\n<p>Si necesitas mejorar tu relaci\u00f3n con tu audiencia (interna y externa), esto es lo que necesitas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-25686 aligncenter\" src=\"https:\/\/uwex.b2midia.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Copia-de-Sem-nome-300x167.png\" alt=\"\" width=\"357\" height=\"199\" title=\"\"><\/strong><\/h3>\n<p>Se trata simplemente de escuchar atentamente el mensaje que transmite el interlocutor, buscando interpretar y asimilar la informaci\u00f3n de forma <strong>eficiente, <\/strong>Demostrando inter\u00e9s en el tema, con voluntad de comprender y sin juzgar. La retroalimentaci\u00f3n, las interacciones y la respuesta a preguntas son parte de la escucha activa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-25689\" src=\"https:\/\/uwex.b2midia.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Copia-de-Sem-nome-1-300x167.png\" alt=\"\" width=\"352\" height=\"196\" title=\"\"><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>T\u00f3mate el tiempo para escuchar a la persona atentamente y sin distracciones: programa una reuni\u00f3n si es necesario, en un ambiente tranquilo y sin interrupciones y presta atenci\u00f3n a lo que se dice.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El lenguaje no verbal es una de las formas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s utilizadas, por lo que cuando el interlocutor est\u00e1 comentando un tema es necesario prestar atenci\u00f3n tambi\u00e9n al lenguaje corporal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>No te concentres solo en lo bueno: las cr\u00edticas constructivas siempre son bienvenidas, especialmente si pueden ayudar con el desarrollo, as\u00ed que escucha los comentarios e intenta comprender los puntos de mejora y c\u00f3mo resolverlos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Tener empat\u00eda para comprender el momento: es necesario mantenerse concentrado para comprender todo lo que se dice sin sacar conclusiones precipitadas. Para el interlocutor, este puede ser un momento muy dif\u00edcil, as\u00ed que intenta ponerte en el lugar de la persona que te est\u00e1 dando la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>No des tu opini\u00f3n hasta que la persona haya terminado de hablar: escucha todo hasta el final, y luego ofrece tu feedback, demuestra que escuchaste y entendiste todo lo dicho y, si es necesario, haz preguntas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-25692 aligncenter\" src=\"https:\/\/uwex.b2midia.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Copia-de-Sem-nome-2-300x167.png\" alt=\"\" width=\"334\" height=\"186\" title=\"\"><\/p>\n<h3><\/h3>\n<p><strong>Formar liderazgo: <\/strong>Realizar capacitaci\u00f3n, inicialmente solo para liderazgo, sobre escucha activa y reforzar la importancia de que los l\u00edderes practiquen esto con sus equipos. Demuestre que ellos solo se benefician y la empresa tambi\u00e9n.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Utilice canales de CI: <\/strong>Invierte en canales que permitan el di\u00e1logo con los empleados, como Worksphere, por ejemplo, para que tu empresa pueda crear un <a href=\"https:\/\/worksphere.com.br\/ouvidoria-na-comunicacao-interna\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">defensor del pueblo<\/a> (con posibilidad de enviar mensajes an\u00f3nimos), <a href=\"https:\/\/worksphere.com.br\/conheca-o-forum-do-worksphere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">foro<\/a> para debates, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Invierta en investigaci\u00f3n: <\/strong>Fomentar la realizaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/b2midia.com.br\/es\/pesquisa-comunicacao-interna\/\">investiga<\/a> (clim\u00e1ticos o espec\u00edficos), grupos focales y otros cuestionarios que permitan que las personas sean escuchadas.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-25695 aligncenter\" src=\"https:\/\/uwex.b2midia.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Copia-de-Sem-nome-3-300x167.png\" alt=\"\" width=\"332\" height=\"185\" title=\"\"><\/h3>\n<ul>\n<li>\u00a0Mejor comunicaci\u00f3n entre empleado y empresa; <strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>Mejora el clima organizacional;<\/li>\n<li>Aumenta la confianza;<\/li>\n<li>Mejora el trabajo en equipo;<\/li>\n<li>Optimiza los procesos;<\/li>\n<li>Puede aportar innovaci\u00f3n a la empresa (a trav\u00e9s de las pr\u00e1cticas de las que hablamos anteriormente, su empresa puede captar opiniones e ideas de los empleados)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El di\u00e1logo puede ser la clave para grandes cambios en las empresas. Aseg\u00farese de implementar la escucha activa y vea la diferencia en su trabajo diario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda os benef\u00edcios e como implantar na sua empresa &nbsp; A sua empresa se coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para escutar seus clientes e colaboradores? Isso na pr\u00e1tica chamamos de escuta ativa. 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