Durante anos, o e-mail reinou absoluto como canal de comunicação corporativa. Mas, à medida que as organizações crescem, se tornam mais dinâmicas e descentralizadas, essa ferramenta vem mostrando sinais de esgotamento. Lentidão nas respostas, caixas de entrada superlotadas e exclusão dos colaboradores operacionais são apenas algumas das limitações.
Neste contexto, falar sobre comunicação interna sem e-mail não é apenas uma mudança de canal, mas de paradigma. Trata-se de reconhecer que a informação precisa circular com agilidade, acessibilidade e sentido. Principalmente para quem está na ponta, fazendo a operação acontecer.
Sumário
O que está errado com o e-mail como canal principal?
Embora ainda tenha seu lugar, o e-mail falha como canal único de comunicação interna. Entre os principais problemas, estão:
- Acesso restrito: grande parte da força de trabalho não possui e-mail corporativo, especialmente no varejo, indústria, logística e serviços;
- Sobrecarga de informações: mensagens importantes se perdem entre spams, notificações automáticas e conversas paralelas;
- Baixa taxa de abertura: muitos e-mails sequer são lidos. Estudos mostram que a taxa média de abertura de e-mails internos gira em torno de 20% a 25%;
- Falta de interatividade: a comunicação é unidirecional e pouco engajante;
- Dificuldade de medir resultados: controlar quem leu, clicou ou interagiu exige ferramentas adicionais.
O que muda com uma comunicação interna sem e-mail
Ao adotar plataformas mais dinâmicas e integradas, como o B2 App, a comunicação interna ganha em eficiência e alcance.
Estamos falando de um modelo que prioriza:
- Acesso universal: todos os colaboradores, com ou sem e-mail, conseguem se conectar à rede de comunicação;
- Mensagens segmentadas por perfil, unidade, função ou idioma;
- Notificações push com altíssima taxa de abertura (acima de 90% em muitos casos);
- Integrações com sistemas de RH, folha, KPIs e treinamentos;
- Interatividade: enquetes, quiz, vídeos, PDFs, links e comentários tornam a comunicação bidirecional;
- Análise de engajamento em tempo real.
Quem mais se beneficia?
Uma comunicação interna sem e-mail é particularmente valiosa para setores onde a base de colaboradores é operacional ou em campo:
- Supermercados e redes de varejo;
- Indústrias e centros logísticos;
- Franquias e redes de serviços;
- Hospitais, clínicas e cooperativas;
- Obras e canteiros de engenharia.
Para esses colaboradores, que raramente estão diante de um computador, receber uma notificação direta no celular é a diferença entre saber e não saber o que está acontecendo na empresa.
O papel do B2 App: um hub completo, sem depender do e-mail
Com design responsivo e interface amigável, o B2 App é uma plataforma de comunicação interna que funciona como um verdadeiro hub corporativo. Tudo em um só lugar, acessível a qualquer momento, em qualquer lugar.
Entre os diferenciais:
- Push notifications com segmentação avançada;
- Central de documentos com controle de leitura e aceite;
- Páginas personalizadas por departamento ou tema;
- Integração com TV Corporativa, criando uma experiência omnichannel de comunicação interna;
- Painel de análise de engajamento, que orienta decisões com base em dados reais;
- Multi-idiomas, garantindo inclusão em redes nacionais e multinacionais.
Cases que mostram o impacto
Redes como o Supermercado Bonanza and the Public Superatacados, clientes da B2 Mídia, demonstram os ganhos de trocar o e-mail por uma plataforma direta, intuitiva e sem ruídos.
Com mais de 90% do público em operações de loja, essas empresas passaram a se comunicar de forma muito mais efetiva com o uso do app, deixando de depender do cascateamento pela liderança ou dos antigos quadros de aviso.
Como iniciar essa transição?
Para empresas que ainda dependem exclusivamente do e-mail, o primeiro passo é mapear:
- Quais colaboradores não possuem e-mail ativo;
- Quais mensagens são realmente relevantes;
- Como os conteúdos são recebidos e compreendidos hoje.
A partir disso, vale pilotar o uso de um app como o B2 App em uma unidade ou região, com apoio do RH e da liderança. Os dados de engajamento falarão por si.
Viva Engage, Microsoft Teams e o papel da B2 Mídia
Algumas empresas tentam resolver as falhas do e-mail adotando ferramentas como o Viva Engage ou o Microsoft Teams. De fato, essas soluções ajudam na conexão entre setores e escritórios, mas ainda deixam de fora uma parte significativa dos colaboradores: aqueles que não estão conectados o tempo todo, como operadores de loja, chão de fábrica ou equipes externas.
O Viva Engage, integrado ao Microsoft 365, é excelente para criar redes sociais corporativas, mas seu uso exige conta Microsoft ativa e perfil mais conectado ao ambiente de backoffice. O mesmo vale para o Microsoft Teams, que é excelente para trocas entre escritórios, mas exige uma gestão de licenças e acessos que não é viável para todos os colaboradores.
Por isso, o B2 App se posiciona como um complemento estratégico, alcançando justamente quem não está coberto por essas ferramentas. E o melhor: com possibilidade de integração direta com a Corporate TV ou até mesmo com o Teams, ampliando o ecossistema de comunicação da empresa.
O futuro da comunicação interna é mais direto, mais humano
Abrir mão do e-mail como canal principal de comunicação interna não significa abandoná-lo. Mas sim, reconhecer que ele não é suficiente para o desafio de engajar uma equipe diversa, distribuída e em movimento.
Adotar uma estratégia de comunicação interna sem e-mail é colocar o colaborador no centro da mensagem, garantindo que todos tenham acesso às informações certas, no momento certo, no dispositivo certo.
Para saber mais sobre como transformar a comunicação da sua empresa, conheça as soluções da B2 Media e comece hoje a evoluir com quem realmente importa: as pessoas.
