Acesso à informação em equipes híbridas: o desafio da gestão moderna
A comunicação interna no retorno ao presencial
O retorno ao escritório trouxe movimento, encontros presenciais e a sensação de normalidade. Ainda assim, muitas empresas perceberam rapidamente que os ruídos de comunicação continuaram existindo.
Esse cenário explica por que a comunicação interna no retorno ao presencial se tornou um tema central para áreas de RH, comunicação e liderança. Estar no mesmo espaço físico não significa, automaticamente, estar alinhado, bem informado ou engajado.
Na prática, o retorno escancarou problemas que antes eram atribuídos apenas ao trabalho remoto.
Sumário
Presença física não resolve problemas de comunicação
Estar junto não garante alinhamento
Durante o período remoto, falhas de comunicação eram frequentemente justificadas pela distância. Com o retorno ao escritório, essa explicação perdeu força. Mesmo com equipes presencialmente reunidas, informações continuam se perdendo e decisões seguem mal compreendidas.
A comunicação interna no retorno ao presencial deixa claro que o problema não está no formato de trabalho, mas na forma como a informação circula.
A ilusão da transparência no escritório
A proximidade física cria uma sensação enganosa de que todos sabem o que está acontecendo. Líderes acreditam que a mensagem foi transmitida porque foi dita em uma reunião ou conversa informal. Na prática, grande parte das pessoas não teve acesso ao contexto completo.
Esse efeito reforça ruídos e amplia desalinhamentos.
O efeito “estou no escritório, mas não sei o que está acontecendo”
Informação fragmentada no dia a dia
Um sintoma comum da comunicação interna no retorno ao presencial é o colaborador que circula pelo escritório, participa de reuniões e ainda assim não entende prioridades, mudanças ou decisões estratégicas.
A informação chega em pedaços, fora de ordem e sem reforço.
Comunicação informal exclui parte do time
Conversas de corredor, reuniões presenciais rápidas e decisões tomadas em pequenos grupos criam um problema adicional em ambientes híbridos. Quem não está presente naquele dia simplesmente fica de fora.
O retorno ao presencial, sem estrutura, amplia a desigualdade informacional.
Os limites dos canais tradicionais no retorno ao presencial
E-mail, reuniões e comunicados pontuais não escalam
Mesmo com o time no escritório, o excesso de e-mails continua sendo ignorado, reuniões seguem restritas a grupos específicos e comunicados importantes se perdem na rotina.
A comunicação interna no retorno ao presencial exige mais do que repetir os mesmos canais em um novo contexto físico.
Comunicação precisa ser contínua e visível
Mensagens estratégicas precisam de repetição, contexto e visibilidade. Quando a comunicação depende apenas da atenção ativa do colaborador, ela falha.
O retorno ao escritório evidenciou a fragilidade dessa lógica.
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Comunicação interna em um cenário híbrido
Mesmo com o retorno ao presencial, poucas empresas operam com 100% das equipes no escritório todos os dias. Parte do time está presente diariamente, parte comparece alguns dias, e outra parte segue remota.
A comunicação interna no retorno ao presencial precisa funcionar para todos esses públicos ao mesmo tempo.
A importância de canais que não dependem do local
Nesse contexto, ganham relevância canais que reforçam mensagens independentemente da presença física. Comunicação visual, sinalização digital e telas corporativas ajudam a criar referências comuns no ambiente.
Esses canais não substituem outras formas de comunicação, mas reduzem ruídos e aumentam consistência.
Comunicação visual como aliada do alinhamento
No retorno ao escritório, muitas empresas redescobriram o papel da comunicação visual como reforço estratégico. Quando bem planejada, ela reduz a dependência de e-mails e reuniões constantes.
Dentro da comunicação interna no retorno ao presencial, a TV Corporativa passa a atuar como ponto de ancoragem das mensagens mais importantes.
Gestão centralizada facilita a operação
Plataformas que permitem atualização rápida, programação de conteúdos e gestão centralizada tornam a comunicação visual escalável. Isso é especialmente relevante para empresas com múltiplas unidades ou grande volume de colaboradores operacionais.
O risco de achar que o problema está resolvido
Um dos maiores erros do retorno ao presencial é assumir que a comunicação se reorganiza sozinha. Com o tempo, reaparecem sintomas conhecidos: retrabalho, desalinhamento e boatos.
A comunicação interna no retorno ao presencial exige planejamento contínuo, não apenas presença física.
Ruídos ficam mais visíveis, não menores
Quando as pessoas voltam a conviver, falhas de comunicação tendem a aparecer mais rápido. Isso não é um problema em si, mas um sinal claro de que a estrutura precisa evoluir.
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O retorno ao presencial como ponto de virada
Apesar dos desafios, o retorno ao escritório cria uma oportunidade rara de revisão. Empresas que aproveitam esse momento para repensar canais, formatos e frequência tendem a construir um modelo mais eficiente.
Repensar a comunicação interna no retorno ao presencial é entender que o escritório não é apenas um local físico, mas um espaço de troca simbólica, cultural e informacional.
No fim, a diferença não está em voltar ao presencial, mas em usar esse retorno para transformar presença em alinhamento real.
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A tendência de retorno ao trabalho presencial em 2026
Sumário
A tendência de retorno ao trabalho presencial é realidade, mas não como era antes.
Durante a pandemia, o trabalho remoto deixou de ser uma alternativa e se tornou padrão. Em poucos meses, empresas se adaptaram, equipes se reorganizaram e o discurso dominante apontava para um futuro definitivamente distante dos escritórios. Passados alguns anos, o cenário mudou.
Em 2024 e 2025, cresce o número de empresas que estimulam, formal ou informalmente, o retorno ao trabalho presencial. Esse movimento não acontece de forma abrupta nem uniforme, mas revela uma reavaliação mais pragmática sobre produtividade, cultura organizacional e coordenação do trabalho.
Os dados ajudam a entender por que essa mudança está acontecendo.
O trabalho remoto perdeu força, mas não saiu de cena
Pesquisas conduzidas pelo Stanford Institute for Economic Policy Research indicam que o trabalho remoto diminuiu após o pico da pandemia e entrou em um período de estabilidade. Hoje, profissionais qualificados trabalham, em média, entre um e um dia e meio por semana fora do escritório.
Nos Estados Unidos, estudos ligados ao Hoover Institution mostram que cerca de 25% dos dias pagos de trabalho ainda são realizados em casa. O número é significativamente maior do que antes de 2020, mas menor do que no auge do home office.
Isso indica que o debate atual não é mais remoto versus presencial. Ele gira em torno de equilíbrio.
Voltar ao escritório não significa ocupar o escritório
Outro dado relevante vem da ocupação física dos prédios corporativos. O Kastle Back to Work Barometer, que monitora acessos a escritórios em grandes centros urbanos, mostra que a presença média gira em torno de 50% a 55% do período pré-pandemia.
Mesmo quando empresas anunciam políticas mais rígidas, os escritórios não voltam a operar em capacidade total. O padrão mais comum é a concentração de pessoas entre terça e quinta-feira, com baixa presença no início e no fim da semana.
Na prática, o que se consolida é um modelo híbrido mais controlado, não um retorno integral ao passado.
Por que as empresas estão reforçando o presencial
O principal motivo citado por líderes e gestores está ligado à execução. Em equipes altamente interdependentes, o trabalho totalmente remoto tende a aumentar o tempo de alinhamento e reduzir a velocidade das decisões. Processos simples passam a exigir mais reuniões e mais trocas assíncronas.
Outro fator recorrente é a cultura organizacional. Empresas relatam dificuldades em integrar novos profissionais, desenvolver lideranças e reforçar valores quando o contato se limita às telas. Esse desafio se torna mais evidente em organizações em crescimento ou em transformação.
Há ainda uma dimensão gerencial. Nem todos os líderes se adaptaram plenamente a modelos baseados apenas em entregas. Para parte deles, a presença física continua sendo associada a engajamento e pertencimento, mesmo que isso não se traduza diretamente em produtividade.
O risco do retorno sem flexibilidade
Ao mesmo tempo em que estimulam o retorno ao trabalho presencial, as empresas lidam com um risco claro: a perda de talentos. Pesquisas realizadas no Brasil e em outros países mostram que a flexibilidade segue sendo um dos fatores mais valorizados pelos profissionais.
No Brasil, estudos conduzidos pela FEA-USP em parceria com a FIA indicam que mais de 90% dos profissionais em regime remoto ou híbrido percebem melhora na qualidade de vida. A maioria também avalia que sua produtividade se manteve ou aumentou.
Em mercados como Reino Unido e Estados Unidos, pesquisas apontam que políticas de retorno totalmente presencial elevam o risco de desligamentos, especialmente por causa do custo de deslocamento e da perda de autonomia.
Esse cenário explica por que muitas empresas anunciam regras mais duras, mas aplicam exceções no dia a dia, especialmente para profissionais estratégicos.
O que os dados mostram sobre preferência e prática
A tensão atual do mercado pode ser resumida em um ponto: o modelo preferido pelos profissionais não é exatamente o mesmo adotado pelas empresas. Enquanto a maioria dos trabalhadores demonstra preferência por modelos híbridos ou remotos, as organizações caminham para estruturas com maior presença física.
Esse desalinhamento ajuda a explicar o desconforto do momento e o aumento do debate sobre políticas de trabalho. O retorno ao presencial avança, mas encontra limites claros impostos pelo próprio mercado de talentos.
O impacto direto na comunicação interna
Com mais pessoas voltando aos escritórios, um desafio antigo ganha nova dimensão. Como garantir alinhamento, clareza e engajamento em um cenário onde parte do time está presente fisicamente e parte segue remota?
O retorno ao presencial não resolve, por si só, os ruídos de comunicação. Em muitos casos, ele os torna mais visíveis. Isso explica o aumento do investimento em canais que não dependem apenas de e-mails ou reuniões, como telas corporativas, sinalização digital e plataformas de comunicação interna.
Empresas que conseguem atravessar esse período com menos atrito são aquelas que entendem que presença física não substitui comunicação estruturada.
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Um ajuste em curso, não um movimento definitivo
O retorno ao trabalho presencial não representa uma rejeição ao remoto, mas uma tentativa de ajuste após um período de experimentação acelerada. As empresas buscam mais coordenação e coesão. Os profissionais buscam flexibilidade e autonomia.
O ponto de equilíbrio ainda está sendo negociado. E tudo indica que ele passará por modelos híbridos mais claros, combinados com estratégias de comunicação capazes de conectar pessoas, estejam elas dentro ou fora do escritório.
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