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06/05/2024

Como melhorar a comunicação interna na empresa

A comunicação é crucial para o sucesso das empresas. Um dos desafios do mundo corporativo é melhorar a comunicação interna para além da simples troca de informações, para que ela represente a alma de uma organização, moldando a cultura, o engajamento e a produtividade dos colaboradores.

Vamos explorar a comunicação interna em suas nuances, desde as ferramentas até as estratégias que podem transformá-la em um pilar do crescimento organizacional.

A importância de melhorar a comunicação interna

É importante compreender o que é comunicação interna, pois não se limita a um mero boletim informativo ou a um canal unidirecional de ordens.

Ela conecta os colaboradores, construindo confiança, alinhamento e um senso de pertencimento.

Quando bem elaborada, gera resultados como:

• Clima organizacional positivo: Uma comunicação transparente e aberta promove um ambiente de trabalho leve, agradável e respeitoso, estimulando o desenvolvimento de competências interpessoais e reduzindo a distância entre departamentos.

• Engajamento e espírito de cooperação: Funcionários envolvidos sentem-se mais conectados com os objetivos da organização, aumentando a interação cooperativa e o espírito de equipe.

• Compreensão das responsabilidades: A comunicação clara e eficaz garante que cada colaborador compreenda suas responsabilidades e o impacto de seu trabalho nos resultados globais da empresa.

• Redução da rotatividade: Um ambiente harmônico e o reconhecimento da relevância dos colaboradores contribuem para a diminuição da rotatividade de pessoal, proporcionando qualidade de vida no trabalho e tornando a empresa mais atrativa.

• Construção de uma imagem de credibilidade: Uma comunicação interna eficiente não se limita à relação patrão/funcionário, mas também influencia a percepção externa. Ajuda a construir uma imagem de credibilidade perante clientes e fornecedores, impactando positivamente na decisão de compra.

Os tipos de comunicação interna

A comunicação interna assume diversas formas, cada uma com suas características e aplicações:

• Comunicação Vertical: Flui entre diferentes níveis hierárquicos na organização, indo do topo para a base ou vice-versa. Exemplos incluem ordens, feedback e relatórios repassados de superiores e vice-versa

• Comunicação Horizontal: Ocorre entre membros do mesmo nível hierárquico, estimulando a colaboração entre departamentos e equipes e promovendo a troca de informações entre colegas.

• Comunicação Diagonal: Transversal entre diferentes níveis e setores, não seguindo uma hierarquia específica. Favorece a integração e compartilhamento de informações entre diferentes áreas da organização.

Ferramentas para melhorar a comunicação interna

Para melhorar a comunicação interna você precisa das ferramentas adequadas. E nós listamos as principais para sua empresa alcançar os resultados esperados. 

• Aplicativo de comunicação Interna: plataforma online restrita à empresa, utilizada para compartilhar notícias internas, facilitando a colaboração e o acesso a informações relevantes.

• TV Corporativa: É um solução para espaços físicos onde você pode exibir comunicados, notícias e eventos, promovendo a visibilidade de informações importantes para todos os colaboradores.

• Newsletter: Comunicado periódico enviado por e-mail com notícias, atualizações e destaques internos, mantendo os funcionários informados de maneira regular e consistente.

• Redes Sociais Corporativas: Plataformas que replicam a dinâmica das redes sociais, mas voltadas para o ambiente de trabalho, estimulando a interação, compartilhamento de conhecimento e colaboração.

Como melhorar a comunicação interna

Para que a comunicação interna promova experiências positivas capazes de gerarem resultados expressivos, preparamos algumas dicas valiosas:

• Estimule a troca de mensagens instantâneas: Ferramentas como aplicativos de comunicação interna podem aproximar gestores e funcionários, facilitando a comunicação em tempo real.

• Incentive o acesso a informação: Crie uma página exclusiva dentro do site da empresa para acesso a informativos, treinamentos, avisos e documentos corporativos.

• Esteja disponível para sugestões: Incentive o feedback anônimo dos funcionários para melhorias nos processos.

• Organize reuniões objetivas: Estabeleça pautas enxutas e objetivas para manter o foco e evitar prolongamentos desnecessários.

• Use canais como a TV Corporativa: Mantenha os funcionários informados sobre as principais questões da empresa, como novos contratos, ações, metas, situações do cotidiano, satisfação do cliente e muito mais.

• Faça o “onboarding” detalhado para novos funcionários: Forneça um documento com as regras, políticas e canais adequados de comunicação da empresa.

Comportamentos dos gestores para melhorar a comunicação interna

A parte essencial do trabalho de um gestor de comunicação interna é tornar-se referência de comportamento para os demais colaboradores. Logo, preparamos uma lista de comportamentos que irão te ajudar a melhorar a comunicação interna.

Tenha clareza dos objetivos da comunicação interna

Determine o que você deseja alcançar com a comunicação interna, seja melhorar o engajamento, aumentar a produtividade ou fortalecer a cultura organizacional.

Conheça as necessidades dos colaboradores

Compreenda as necessidades, expectativas e preferências dos seus colaboradores para adaptar a comunicação de forma eficaz.

Escolha os canais adequados

Utilize a diversidade de canais disponíveis para alcançar diferentes setores e garantir que todos os colaboradores estejam informados.

Crie conteúdo relevante para sua equipe

Aposte em conteúdos informativos, engajadores e que agreguem valor aos colaboradores. Defina o que deseja comunicar através do feedback constante das equipes.

Seja transparente e honesto

Mantenha uma comunicação aberta e transparente com seus colaboradores, mesmo em momentos desafiadores.

Promova o feedback

Incentive o feedback dos colaboradores para identificar oportunidades de melhoria na comunicação interna.

Seja consistente

Mantenha a regularidade na comunicação interna para que os colaboradores saibam quando e onde esperar por informações.

Acompanhe os resultados

Avalie periodicamente a efetividade da comunicação interna para identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser aprimorado.

A comunicação interna é um processo contínuo que exige dedicação, investimento e adaptabilidade. Ao implementar as estratégias apresentadas neste artigo, você estará no caminho certo para melhorar a comunicação interna da sua empresa.

Investir na comunicação interna é investir no futuro da sua organização!

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16/04/2024

Software de comunicação interna: Como escolher o melhor?

A comunicação interna eficaz nas organizações é uma ferramenta estratégica para potencializar a eficiência operacional e a cultura empresarial. 

Logo, os softwares de comunicação interna surgem como soluções indispensáveis, facilitando o fluxo de informações, a colaboração entre equipes e o engajamento dos colaboradores.

Aqui vamos te ajudar a escolher o melhor software de comunicação interna para sua organização, explorando desde conceitos básicos até práticas avançadas de mensuração de resultados.

O que é software de comunicação interna?

O software de comunicação interna é uma plataforma digital projetada para facilitar a comunicação e reduzir as barreiras do engajamento entre os colaboradores e a organização.

Sua finalidade é simplificar a troca de informações, melhorar a gestão do conhecimento, promover a cultura organizacional e otimizar processos internos.

No ambiente corporativo moderno, onde as equipes podem estar distribuídas globalmente e o trabalho remoto se tornou comum, o software de comunicação interna desempenha um papel crítico. Afinal, permite que os colaboradores permaneçam conectados, informados e engajados, independentemente de sua localização física.

Como escolher o melhor software de comunicação interna

Estudos mostram que a implementação de um software de comunicação interna eficaz pode aumentar significativamente a produtividade e a satisfação dos colaboradores.

Uma pesquisa da McKinsey indicou que o uso de tecnologias sociais internas pode elevar a produtividade em até 25%. Por isso a escolha do software adequado é muito importante, e aqui temos algumas informações para te ajudar neste processo.

O primeiro passo para escolher um software de comunicação interna é entender as necessidades específicas da sua organização. Isso inclui:

• O tamanho da equipe;
• As equipes são remotas ou locais;
• A natureza do trabalho;
• Qual é o resultado esperado;
• Como mensurar estes resultados;

Conteúdos e Relatórios

Ao avaliar diferentes softwares, é essencial considerar as funcionalidades oferecidas tanto para os conteúdos quanto para os relatórios.

Um bom exemplo é o catálogo de widgets como calendários, listas de tarefas, enquetes e feeds de notícias personalizáveis.

Também a capacidade de gerar relatórios e integrar com outras plataformas que a sua empresa utiliza, isso melhora significativamente a experiência de comunicação interna.

Suporte para equipes remotas

Para organizações com equipes remotas, é crucial escolher um software que possa ser acessado online ou por aplicativo mobile e possibilite a colaboração entre os usuários.

Canais que utilizam o software de comunicação interna

Os canais mais comuns para utilizar um software de comunicação interna são:

Aplicativo móvel de comunicação interna

Um aspecto vital ao escolher um software é a disponibilidade de um aplicativo móvel. Isso permite que os colaboradores acessem informações de qualquer local, recebam os conteúdos e se comuniquem com maior facilidade.

Corporate TV

A TV Corporativa é um canal inovador que utiliza o software de comunicação interna, principalmente para equipes centralizadas em escritórios físicos e indústrias.

É usada para transmitir informações importantes, atualizações ao vivo e conteúdo de engajamento diretamente nos espaços de trabalho, elevando a comunicação a um novo nível.

Os resultados esperados e como mensurar

Antes de implementar um software de comunicação interna, é importante definir claramente os resultados esperados. Isso pode incluir:

• Metas de melhoria da eficiência na comunicação.
• Aumento do engajamento dos colaboradores.
• Aceleração da disseminação de informações.
• Impacto na produtividade.

Para avaliar a eficácia do software de comunicação interna, é necessário estabelecer métricas claras de desempenho. Tais como:

No caso da TV corporativa

• Pesquisas de satisfação dos colaboradores.
• Número de colaboradores engajados com as ações internas.

No caso do aplicativo móvel

• Frequência de uso das ferramentas, no caso dos aplicativos.
• Monitoramento do número de mensagens trocadas.

A escolha do melhor software de comunicação interna para sua organização envolve uma análise cuidadosa das necessidades específicas da sua equipe, das funcionalidades oferecidas pela plataforma e dos resultados esperados com sua implementação.

Seguindo as orientações deste artigo, sua empresa pode tomar decisões com segurança e que contribuam para o sucesso empresarial.

Bons negócios!

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