Se habla mucho de comunicación interna en corporaciones y oficinas, pero es importante que sepamos hasta qué punto este tema debería abordarse también en el comercio minorista.
De acuerdo a Encuesta Anual de Comercio (PAC):
No hablar de CI aplicada al comercio minorista es no comunicar con la mayoría de la fuerza laboral brasileña y no aprovechar los diversos beneficios que puede traer a la empresa y a los empleados.
La tecnología ha estado trabajando a nuestro favor, principalmente a través de nuevas características como APP corporativas que han desempeñado el papel de Comunicarse de forma inteligente y moderna con los empleados, aportando un tono más íntimo y construyendo una relación de colaboración. incluso de forma remota, como puede ser el caso de quienes trabajan desde casa, pero pensando en las grandes corporaciones, también hay empleados que no tienen escritorio, computadora de escritorio (deskless), y también aquellos que rara vez estarán realmente en la tienda. .
Mantener Cultura organizacional viva y un equipo motivado En varias unidades, como por ejemplo las cadenas de supermercados, es una tarea difícil cuando la IC no desempeña su papel principal: alcanzar estos usuarios. Es por ello que las plataformas móviles han destacado por su facilidad de conexión, diversas posibilidades de contenidos con fácil medición de resultados y una mejor gestión de las áreas de RRHH y Comunicación.
Una buena Comunicación Interna en el comercio minorista permite que sus empleados sean más capaces y se sientan parte del lugar de trabajo, lo que en consecuencia mejora el servicio al cliente final, haciéndolo elegir siempre el lugar donde ve la calidad no solo en el producto, sino también en el servicio.
Visita el siguiente enlace para comprobarlo. 4 beneficios de invertir en CI en el comercio minorista:
