Cómo tener una cultura organizacional más humana
Al igual que la definición de “cultura” en Sociología, el concepto de cultura organizacional está directamente vinculado a los valores, tradiciones y creencias de un lugar, más específicamente de una determinada empresa, reflejando la forma en que ésta se organiza, respondiendo a su misión. y si ella coincide con esto.
Con el pasado se hace el presente.
Si pensamos en una línea de tiempo, es notable cuánto están cambiando las relaciones laborales. Cerca de nosotros, en los años 80 y 90, por ejemplo, las empresas se alineaban en torno a la Era de la Calidad para el Cliente, que se preocupaba sugestivamente primero por la satisfacción del cliente, y la Era de la Competitividad, en la que organizaciones influyentes como GE Motors y Coca-Cola aplicó este tipo de gestión e impulsó su negocio con un único enfoque: ganancias y resultados a corto plazo. Fue casi como ver el lema estadounidense “el tiempo es dinero” tomando forma física.
Sin embargo, el mundo fue evolucionando, empleadores y empleados comenzaron a darse cuenta de que el ambiente laboral no debe ser hostil, tóxico, competitivo, lleno de presiones y miedos, y que con una cultura organizacional más humana todos partes interesadas de una institución se beneficiaría significativamente.
La pandemia nos ha mostrado esta necesidad más que nunca
No podemos ignorar cuánto la pandemia nos hizo ver todo lo que nos rodea desde una perspectiva diferente. No sería diferente con la cultura organizacional, ya que es la aleación que sustenta el alineamiento de una empresa y en persona es más fácil de aplicar. De repente nos quitaron el contacto y dos semanas de trabajo desde casa se convirtieron en meses.
Fueron pocos los que no vieron afectada su salud mental durante este difícil momento, lo que terminó generando un sentido de urgencia por mejorar la gestión organizacional, humanizándola y buscando comprender más que nunca las particularidades de cada empleado.
Cómo aplicarlo en tu empresa
Implementar una gestión empática puede parecer complejo, al fin y al cabo, tratar con personas nunca será una tarea fácil, por eso aquí te damos algunos consejos de cómo puedes hacerlo:
Adoptar “las personas primero”
People First es un concepto que nos trae la idea de que los responsables de la gestión organizativa de una empresa deben aplicar en todas sus actuaciones el principio de que el bienestar de las personas que allí trabajan es siempre lo primero. ¿Un ejemplo? Los acuerdos con gimnasios demuestran el cuidado de la salud física, así como la asistencia a las guarderías demuestra preocupación por las familias de los empleados. Se trata de ver a sus empleados como seres humanos por encima de todo y en todo momento.
Valorar e invertir en una buena comunicación
La comunicación es el vínculo que une las relaciones humanas, considerarla prescindible cuando hablar de gestión humanizada sería un gran error. Pensando en dar más voz y también escuchar a tus empleados, la comunicación interna es el mejor universo a explorar, puedes iniciarlo o potenciarlo con el uso de televisores corporativos y/o aplicaciones de Comunicación Interna.
Comprenda el perfil de sus empleados y líderes
Los líderes serán fundamentales en este proceso de humanización, de ahí la importancia de capacitarlos y elegirlos minuciosamente. ¡Todos los empleados son agentes directos del éxito de una empresa! Al comprenderlos podrás observar lo que necesitan y ver sus impresiones sobre la institución.
Promover más interacciones
Acerque a sus empleados, líderes, gerentes y pasantes. Un mayor contacto genera relaciones de confianza entre los equipos, mejorando así las relaciones internas y haciendo más agradable el ambiente de trabajo.
Elogia a tu colaborador
Valorar a todos sin distinción. Un empleado que se siente validado estará más motivado para trabajar y se comprometerá a mejorar el ambiente laboral. ¡Siempre dé su opinión y reconozca un buen servicio o una buena idea!
Los beneficios de estas acciones
Actualmente, una empresa que aplica estas prácticas tiene mucho valor en el mercado, pues se ha convertido en lo que buscan clientes y empleados. Una cultura organizacional más humana puede resultar sumamente rentable a largo plazo. Además de reducir la facturación y aumentar la productividad.
Una empresa está formada esencialmente por personas, y puedes tener el mejor talento, pero con una mala gestión, este no será explotado. La cultura organizacional es lo que hace que los empleados quieran ir a trabajar o no, y el acto de humanizarla es fundamental para estar cada vez más saludables.
“Creo que el liderazgo consiste en valorar el tiempo que dedicas a tu equipo más que cualquier otra cosa que hagas”[…] “Tus empleados son lo primero. Si los tratas bien, ¿sabes qué pasará? Sus clientes regresan y eso hará felices a los accionistas. Comience con sus empleados y el resto seguirá”.
Investigación realizada por los autores Raj Sisodia, David B. Wolfe y Jag Sheth y publicada en el libro Humanized Companies – People, Purpose and Performance.
