Inclusión en la comunicación interna

Cómo desarrollar una comunicación interna más inclusiva

¿De qué sirve enviar un mensaje si el contenido no llega o no lo entiende el destinatario? Cuando se trata de comunicación interna e inclusión, se deben tener en cuenta varios factores. ¿Alguna vez te has parado a pensar si el público PCD ¿Se logra a través de los canales y acciones de CI de su empresa?

Alrededor de 24% de la población reportaron tener algún grado de dificultad (cognitiva, visual, auditiva o motora), según el Censo 2010, realizado por IBGE. Ellos son 46 millones de brasileños con discapacidad. Sin embargo, sólo 1% está inserta en el mercado laboral, lo que corresponde a poco más de 400 mil personas, aún con la Ley 8213/91, conocida popularmente como Ley de Cuotas para Personas con Discapacidad, existe desde hace 30 años y asegura la contratación obligatoria de personas con discapacidad para organizaciones con al menos 100 empleados.

Aunque las cifras son abruptamente pequeñas, aún es necesario tener en cuenta que muchas instituciones lo hacen únicamente para cumplir con la ley.

Pero el desafío no termina ahí, para la persona con discapacidad que logra ser parte de este 1% aparece otro obstáculo: lidiar con empresas que no han desarrollado una cultura organizacional. inclusivo.

Pero, ¿cómo utilizar la CI para promover la inclusión dentro de las organizaciones?

1. Paso: Empatía. Ponerse en los zapatos de los demás es una experiencia fundamental para saber proporcionar un ambiente organizacional más acogedor. Al realizar este ejercicio podemos hacernos una idea de lo difícil que es estar en el lugar de quienes nos rodean y, a partir de ello, promover una comunicación adecuada.

2. Paso: Conciencia. Piense en las acciones que el equipo de CI puede tomar para crear conciencia e instruir a otros empleados a relacionarse y comunicarse con colegas con discapacidad de manera inclusiva. Deconstruir prejuicios, promover campañas y publicitar a través de redes sociales internas. Aquí en B2, por ejemplo, utilizamos herramientas como la TV y la App Corporativa.

“Los vehículos de audio y vídeo son los más democráticos a la hora de transmitir mensajes a los empleados. La TV corporativa sigue siendo la mejor opción para las plantas operativas. Permite el uso de animaciones sin palabras e incluso audio, haciendo posible que incluso personas analfabetas entiendan el mensaje”, explica Ana Carolina Caminha, especialista en Comunicación Interna.

3. Paso: Comunicar. Es sumamente importante que el contenido desarrollado por el equipo de CI llegue también a los empleados con discapacidad. A la hora de producir contenidos, es fundamental preguntarse:

¿Qué diré? ¿Podrán recibir mi mensaje los empleados con diferentes tipos de discapacidad? Cuando lo recibas, ¿podrás decodificarlo? ¿Hay algún ruido en mi proceso de comunicación?

Le preguntamos a Ana cuáles fueron las principales dificultades que enfrentó cuando tuvo que implementar estrategias de inclusión en la comunicación interna de una gran empresa para la que trabajaba y un punto que destacó fue el cambio en mentalidad de la industria: “Empecé a favorecer vehículos más inclusivos. Por ejemplo, actualicé Corporate TV una vez por semana. Después de empezar a mirar la inclusión, empezó a actualizarse cada vez que había nuevas novedades. Otro desafío fue cambiar la cultura de consumo de información de la gente. La televisión en la cafetería a menudo era ignorada porque la gente prefería hablar. Después de una campaña dando voz y protagonismo a los propios empleados para que aparecieran en pantalla, ganó espacio en su rutina”.

B2 ha preparado algunas sugerencias para que salgas de tu empresa con una comunicación más inclusiva:

• Llegar a audiencias con discapacidad auditiva: Mantenga el contacto visual, cuente siempre con un intérprete. LIBRAS. En el Esfera de trabajo, nuestra plataforma de comunicación interna, contamos con esta funcionalidad. ¿Qué tal intentarlo?
• Para llegar a audiencias con discapacidad visual: Habla a volumen normal y directamente. Para los canales, intenta desarrollar contenidos de audio como podcasts, es una forma dinámica y audaz de traducir información escrita.
• Para llegar a audiencias con discapacidad cognitiva: Utilice oraciones en orden directo (sujeto-verbo-objeto), sea claro y objetivo. Las imágenes y vídeos son una gran opción, ya que ayudan a comprender el mensaje, para transmitirlos utiliza herramientas como el Mural Digital.
• Para llegar a audiencias con discapacidades de movilidad: Si notas que una tarea es difícil, ofrece ayuda, pero siempre pregunta cómo. Al realizar eventos y acciones de CI, nunca olvide ofrecer ACCESIBILIDAD.

“Cuando la empresa se comunica eficazmente con todos los empleados, la cultura de la empresa se difunde y se mantiene, se recibe más feedback, aumenta la confianza del empleado en la marca y, en consecuencia, el clima en el equipo y la motivación en el trabajo”, comenta el profesional .

Créanme, el equipo de CI tiene mucho que aportar en esta misión hacia la inclusión. ¿Entonces vamos a comenzar? La fórmula es: Empatía + Comunicación = Inclusión.