¿Cómo es su relación con los consumidores?
Con las restricciones que trajo la pandemia, muchas empresas se encontraron en un escenario muy negativo y tuvieron que buscar otras formas de continuar con su trabajo. El mundo empresarial se vio obligado a adoptar la oficina central, convirtiendo las reuniones cara a cara en videollamadas y comprender la mejor manera de continuar comunicándose eficientemente con sus empleados.
Pero ¿qué pasa con el minorista? ¿Cómo retener a los consumidores? ¿Y el número de ventas? Sabemos que el sector alimentario no sufrió las limitaciones de la pandemia, pero otros segmentos tuvieron que reinventarse y pensar estrategias para mantenerse vivos en la mente de sus clientes. clientes.
Internet ha sido un gran aliado para llegar a estos consumidores, y con un poco de creatividad y audacia vemos que se puede utilizar de muchas maneras diferentes. Por supuesto, la idea no es sólo ofrecer productos, sino fortalecer la marca y así fidelizar y ganar nuevos clientes. Veamos algunas estrategias por las que están apostando las marcas para no perder espacio en el mercado:
Vidas:
Puede parecer que las vidas se han saturado un poco, pero el secreto para seguir atrayendo audiencia a este tipo de contenidos es entender a tu público objetivo y ser diferente. Si eres una agencia de viajes, por ejemplo, ¿qué tal si invitas a una autoridad en el tema para hablar sobre temas como: Intercambio, viajar solo, tips de supervivencia, etc.? Pero, si eres una tienda de ropa, puedes dar consejos sobre moda consciente, looks, organización y mantenimiento de las piezas. Lo ideal es que explores al máximo todas las temáticas posibles que permita tu segmento.
Redes sociales:
Las redes sociales siempre han estado en auge y son fundamentales para el marketing de cualquier empresa, en cualquier segmento, y ahora son aún más importantes, ahí es donde está todo el mundo, así que estar presente en todas ellas. Pero ojo, el contenido debe ser relevante y adaptarse a la red elegida. Reserve tiempo con el equipo de comunicaciones para pensar en ideas y comprender el mejor tipo de contenido. Un tipo de post que se ha utilizado mucho son los consejos, en general, series, recetas, APPs… Lo importante es no desviarse mucho del enfoque principal, tu producto, procurar que siempre estén vinculados de alguna manera con el tema elegido.
Comunicación con el público:
Explora diferentes canales, tal vez incluso uno aplicación exclusiva, y brinda un espacio para que tu audiencia brinde retroalimentación sobre la empresa y el producto, de manera rápida y sin burocracia. Este es el momento de escucharlos y pensar en mejoras encaminadas al futuro de la empresa. Los consumidores deben sentir que la empresa se preocupa por ellos y está trabajando para mejorar la experiencia de sus clientes.
Adaptación:
¿Tu empresa no cuenta con un tipo de servicio que ahora es imprescindible? Así que reconsidere si es hora de implementarlo. El delivery y el drivethru, por ejemplo, salvaron a muchas empresas, de todo tipo, desde restaurantes hasta lavanderías y farmacias. Explora siempre nuevas formas de satisfacer a tu cliente, respetando siempre las pautas sanitarias.
Estos consejos también son útiles para el período pospandemia, mucho de lo que aprendimos en este momento difícil debe permanecer, ya que son ideas que funcionaron. Ahora, para cerrar, tenemos un consejo extra y muy importante: Presta atención a las agendas y tendencias que están pasando en el mundo, posicionate y adapta tu contenido.
