¿Sus empleados conocen su producto?
En muchos momentos nos encontramos estancados en el movimiento de valorar sólo a uno de los grupos involucrados en la empresa: los clientes. Tus comportamientos, impresiones y experiencias tienen significado y valor, pero lo cierto es que también hay otro nicho que hay que tener en cuenta: los empleados. personas influyentes
Que lo experiencia del empleado debe implementarse de manera asertiva y beneficiosa para todos, probablemente ya lo sepas, y esto también es tema para otro artículo,
sin embargo, hoy el foco está en mostrar la importancia de estas personas y su capacidad para hacer que su negocio sea exitoso.
Vivimos en la “Era de los Influencers”, donde según la afinidad, la representación, la postura y el carisma, una persona sólo puede sugerir a muchas otras. ¿Por qué esto sería diferente en su empresa?
Influencers internos: conócelos
Con una exquisita capacidad para relacionarse con diversas personas, cada empresa cuenta con al menos un influencer, que tiene una forma de comunicarse accesible, agradable y carismática y, por tanto, es capaz de llegar a sus compañeros de trabajo con facilidad.
Sus posiciones y su amabilidad lo hacen escuchar y poder influir en las conversaciones que lo rodean, escuchando opiniones y sugerencias, viendo reacciones, entendiendo temas de actualidad e incluso promoviéndolos. No siempre serán todas estas cosas a la vez, pero en términos generales, algunas de estas características deben estar presentes en quien sea elegido para este “rol”, aunque es común que este “puesto” se ocupe de forma natural, en lugar de hacerlo. seleccionado. .
¿Cómo pueden ayudar a su negocio? personas influyentes
Al creer y comprender que el servicio ofrecido por la empresa es realmente bueno, este influyente empleado se convencerá para que sus compañeros también tengan esta impresión. La radio de empeño existirá de todos modos, así que ¿por qué no utilizarla a tu favor?
“Son fundamentales tanto en la marca emprendedora como en el tema interno del engagement. Nada como los empleados para promocionar nuestros productos, especialmente en este escenario de pandemia, y llevarlo al público externo”, dice Angélica Rodrigues, coordinadora de Experiencia del Empleado de Air Liquide.
Combinado con un buen Comunicación interna que hable, explique y valore lo que los propios empleados producen y realizan para que comprendan la grandeza de los servicios que prestan, esta será una forma efectiva de impulsar su negocio. A principios de este año tuvimos el placer de hablar con Amanda Vergara, Asistente de Comunicaciones de Royal Canin, organización que aplica esta táctica con su público interno. haga clic aquí para mirar.
Nada menos que la marca empleadora INFLUENCIADORES
El Employer Branding es una estrategia de marketing que tiene como objetivo fomentar una percepción positiva de tu marca en el mercado, únicamente a través de los empleados. En otras palabras, tener un (o más) influencer interno que anime a sus compañeros de trabajo a ser aún más parte de la cultura de la organización, dará como resultado que varios empleados comprendan y promocionen la empresa entre todos los que los rodean.
El hecho es que el capital humano impulsa el mundo empresarial, y no importa cuán perfecto sea su equipo de redes sociales, no hay nada más probable que genere buenas impresiones que un trabajador que aprecia el lugar y con qué trabaja.
