Según una investigación de The Economist Intelligence Unit, Más de 50% de profesionales pierden horas de trabajo para solucionar problemas provocados por fallos de comunicación. Datos que impactan directamente en los resultados de una empresa. También según los resultados de un cuestionario aplicado, Micheli Franzoni de Loyola, licenciado en Administración del Centro Universitario FAE, concluyó que:
Estos estudios son una prueba más de la importancia de buena comunicación para la productividad del empleado. ¿Qué pasa con tu empresa? ¿Los líderes de su empresa son conscientes de esto? ¿Y su papel en las acciones y estrategias en el área de comunicación interna?
hablamos con lucas silveira, ex director de ventas en Toro rojo y fundador de Inception Training (empresa de formación y conferencias). Para él es a través Emoción, razón y objetivos. que logramos acercar el liderazgo de CI, vea su justificación:
La neurociencia ya ha demostrado que el proceso de toma de decisiones pasa necesariamente por nuestro sistema emocional. Antônio Damásio, famoso neurocientífico portugués, explica todos los detalles en un maravilloso libro llamado El error de Descartes. Por tanto, todos los procesos de persuasión y negociación conocidos contienen mucha emoción además de razón. Por tanto, imagino que utilizar la emoción en el proceso de persuasión del liderazgo en este caso es una buena forma. Narración, modelos persuasivos,
vídeos, la conciencia emocional y el contacto interpersonal pueden ser algunas de las herramientas utilizadas.
Junto con el
emoción, el sistema racional, liderado por nuestra neocorteza, también juega un papel fundamental en nuestras vidas. Un gran consejo es utilizar información breve y sencilla para ayudar en el proceso de persuasión. Nadie quiere leer una encuesta de 100 páginas, pero la gente está muy abierta a dejarse influenciar por ideas simples que impulsen acciones breves y rápidas. Los insights que demuestran los beneficios de tener un liderazgo cercano al proceso de comunicación pueden ser muy influyentes.
Como dijo Tony Robbins, los seres humanos nos movemos por la evolución. La mejora está en nuestro ADN y siempre queremos hacer más y mejor. Dentro de este escenario, tener metas es fundamental para acelerar el proceso. Un gran consejo aquí es establecer metas INTELIGENTES. En portugués, hay 5 atributos: Específico, mensurable, alcanzable, relevante y con plazos determinados. Unas metas bien establecidas y gestionadas pueden aportar el compromiso necesario al liderazgo.
Lucas también comentó sobre el modelo de
Liderazgo Antropológico (desarrollado por Inception Training):
¿Anotaste los consejos? Acercar el liderazgo, involucrarlo en
CI y garantizar mejores resultados para su empresa a través de una
comunicación eficiente.
